STRATEGI MENINGKATKAN PENDAPATAN DALAM BISNIS DIGITAL

Abstrak

Transformasi digital telah mengubah lanskap bisnis, terutama dalam industri catering, dengan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan kinerja dan inovasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak pemasaran digital terhadap usaha catering, dengan fokus pada pengalaman pelanggan, strategi pemasaran terintegrasi, dan inovasi model pendapatan. Melalui wawancara mendalam dengan pengusaha catering, ditemukan bahwa pergeseran dari transaksi tunggal ke hubungan jangka panjang dengan pelanggan menjadi kunci pertumbuhan pendapatan. Pemasaran digital yang terintegrasi, yang mencakup SEO, pemasaran konten, dan iklan berbayar, terbukti efektif dalam akuisisi pelanggan. Selain itu, inovasi model pendapatan dan pemanfaatan data dalam pengambilan keputusan menjadi faktor penting dalam adaptasi terhadap dinamika pasar. Integrasi strategi pemasaran offline dan online (O2O) juga menunjukkan potensi untuk memperluas jangkauan pasar dan menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus. Temuan ini menekankan pentingnya pendekatan holistik dalam strategi bisnis untuk mencapai keberhasilan dalam lingkungan yang kompetitif.