STRATEGI PENERAPAN E-COMMERCE UNTUK PENGEMBANGAN BISNIS ALAS KAKI RUMAHAN

Abstrak

Era digitalisasi menuntut usaha rumah tangga kecil mengadopsi e-commerce untuk meningkatkan efisiensi transaksi dan mengurangi risiko kecurangan konvensional. Penelitian ini bertujuan menganalisis persepsi pelaku bisnis terhadap penerapan e-commerce serta merumuskan strategi pengembangannya pada industri alas kaki rumahan di Kecamatan Ciomas, Kabupaten Bogor. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 193 responden melalui instrumen kuesioner SERVQUAL yang mencakup lima dimensi utama. Metode Importance-Performance Analysis (IPA) diterapkan untuk memetakan atribut prioritas perbaikan melalui diagram Kartesius. Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat kepentingan secara signifikan melampaui kinerja aktual pada seluruh dimensi, terutama pada infrastruktur internet, ketersediaan tenaga teknis, dan aksesibilitas platform digital. Penelitian menyimpulkan bahwa modernisasi fasilitas digital, sosialisasi intensif, serta pengelolaan teknis profesional merupakan kunci keberhasilan adopsi e-commerce. Temuan ini memberikan panduan strategis bagi pelaku usaha mikro dalam transisi bisnis digital, mendukung efisiensi operasional dan daya saing jangka panjang di pasar yang semakin kompetitif.